Politica de expediere

Politică de Transport și Livrare

 

Vă mulțumim că ați ales ROMAAP 3D! Ne dorim ca produsele dumneavoastră să ajungă în siguranță și în cel mai scurt timp posibil. Mai jos găsiți toate informațiile despre procesul de livrare.

 

1. Procesarea Comenzilor

 

Fiind o companie specializată în imprimare 3D, majoritatea produselor noastre sunt fabricate la comandă.

  • Termenul de procesare (care include imprimarea 3D, post-procesarea și ambalarea) este de obicei de 3-5 zile lucrătoare. Acest termen poate varia în funcție de complexitatea și volumul comenzii.

  • Comenzile sunt procesate în ordinea primirii, de luni până vineri, exceptând sărbătorile legale.

  • Veți primi o notificare prin e-mail și/sau SMS în momentul în care comanda dumneavoastră a fost finalizată și predată curierului.

 

2. Metode de Livrare și Costuri (România)

 

Oferim următoarele metode de livrare pe teritoriul României:

a) Livrare prin Curier Rapid (ex: FAN Courier / Sameday / Cargus / DPD)

  • Durata Livrării: Termenul de livrare este, în medie, de 2-3 zile lucrătoare din momentul predării coletului către firma de curierat.

  • Atenție: În perioadele aglomerate (ex: Black Friday, Sărbătorile de Crăciun și Paște), termenul de livrare se poate prelungi, independent de voința noastră.

b) Livrare la Easybox (Sameday)

  • Durata Livrării: Termenul de livrare este de 2-3 zile lucrătoare. Veți fi notificat prin SMS/e-mail când coletul ajunge la lockerul selectat.

  • Important: Aveți la dispoziție 48 de ore pentru a ridica coletul din locker. După expirarea acestui termen, coletul va fi returnat către noi, iar o nouă expediere va implica costuri suplimentare de transport.

 

3. Urmărirea Comenzii (Tracking)

 

După ce comanda dumneavoastră este expediată, veți primi un e-mail de confirmare care va conține numărul de AWB și un link direct pentru urmărirea coletului pe site-ul firmei de curierat.

 

4. Recepția Coletului și Verificarea la Livrare

 

Este responsabilitatea clientului să se asigure că datele de livrare furnizate sunt corecte și complete.

  • Colet Deteriorat: Dacă la primirea coletului observați că ambalajul este deteriorat (rupt, ud, strivit), vă recomandăm să refuzați primirea acestuia. Solicitați curierului să întocmească un proces-verbal de constatare și contactați-ne imediat.

 

5. Livrări Eșuate

 

Dacă agentul de curierat nu vă găsește la adresa specificată, acesta va încerca să vă contacteze telefonic. De regulă, se mai efectuează o nouă tentativă de livrare.

În cazul în care livrarea eșuează, coletul va fi returnat automat către sediul nostru. Pentru o nouă expediere a comenzii, va fi necesar să achitați contravaloarea transportului tur-retur, indiferent de valoarea inițială a comenzii.